此工作坊一开始呈现人的沟通分为四种类型，或是其中几种组合。 一般人只习惯与相似沟通类型的人互动，可以说限制了与其他三种类型的人有效沟通。

学员首先要学习自己的沟通类型，即原始设置，也就是他们自然而然表达自己的方式。 接着，他们得以看见其他人如何是与自己完全不同沟通和交往的的沟通和互动的方式。

通过数次的有趣练习，学员会收到关于自己是如何沟通的回应，并且获得关于他们可以如何转换他们的沟通方式以至于可以更有效的与其他类型的人互动的指导。

在机构组织层面，此工作坊可以使人们更愿意和谐地一起工作。